الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
في إي دبليو تي قطر نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك، فسنصلح الأمر.
سياسة الاستبدال
نوفّر الاستبدال خلال 24 ساعة من التوصيل للأسباب التالية:
- المنتج المستلم مختلف عمّا تم طلبه
- وصل المنتج تالفًا أو معيبًا
- استلام مقاس أو نوع خاطئ
كيفية طلب الاستبدال
- راسلنا عبر واتساب على +974 50247289 خلال 24 ساعة من استلام طلبك
- أرسل صورة للمنتج واشرح المشكلة
- سنرتّب مندوبًا لاستلام المنتج وتوصيل البديل
- توصيل الاستبدال مجاني
شروط الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من التوصيل
- المنتجات التي تم استخدامها أو أتلفها العميل أو فقدت عبوتها غير مؤهلة للاستبدال
منتجات غير قابلة للاستبدال
- منتجات العناية الشخصية والنظافة بعد فتحها
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ
- المنتجات التي أُزيل أو تلف ملصق الرقم التسلسلي الخاص بها
سياسة الاسترداد
نوفّر حاليًا الاستبدال بدلًا من الاسترداد النقدي. إذا لم يتوفر المنتج البديل المطابق، فسنوفّر رصيدًا في المتجر أو منتجًا بديلًا بنفس القيمة.
تالف عند الوصول
إذا وصل منتجك تالفًا بشكل واضح، يُرجى تصويره فورًا والتواصل معنا عبر واتساب قبل قبول التوصيل. سنستبدله دون أي تكلفة إضافية.
أسئلة؟
راسلنا عبر واتساب على +974 50247289
نرد خلال 5 دقائق خلال ساعات العمل.