سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من EWT. إذا لم يكن المنتج كما توقعت، لديك 7 أيام من تاريخ التوصيل لإرجاعه أو استبداله.

منتج معيب أو تالف أو غير صحيح

أبلغنا خلال 7 أيام من التوصيل عبر واتساب ‎+974 5024 7289 أو على info@ewt.qa، مع رقم الطلب وصورة أو فيديو قصير للمشكلة.
نستلم المنتج منك داخل الدوحة مجانًا ونرسل لك بديلًا، أو نعيد لك المبلغ كاملًا إذا لم يتوفر البديل أو إذا فضّلت ذلك.
إذا وصل المنتج تالفًا بشكل واضح، يُرجى تصويره وإبلاغ المندوب أو مراسلتنا فورًا.

إذا غيّرت رأيك

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من التوصيل إذا كان غير مستخدم وبحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والكتيّبات والهدايا المجانية.
يمكنك تسليم المنتج على عنواننا أدناه، أو نستلمه منك مقابل 10 ر.ق، أو مجانًا للطلبات بقيمة 150 ر.ق فأكثر.
لا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

منتجات لا يمكن إرجاعها

ما لم تكن معيبة أو أرسلنا منتجًا غير صحيح، لا يمكننا قبول إرجاع:

السماعات الداخلية (داخل الأذن) بعد فتح ختم النظافة
منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو التركيب الخاطئ
المنتجات التي أُزيل أو تلف ملصق الرقم التسلسلي أو الضمان الخاص بها
بطاقات الهدايا والرموز الرقمية

استرداد المبالغ

نفحص المنتجات المرتجعة خلال يومَي عمل ونبلغك بالنتيجة.
تُدفع المبالغ المعتمدة خلال 5 أيام عمل من الموافقة. تُعاد مدفوعات فوران إلى الحساب الذي حُوّلت منه، وتُعاد مدفوعات الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام بتحويل بنكي أو عبر فوران إلى الحساب الذي تزوّدنا به. ويمكنك أيضًا اختيار رصيد في المتجر بدلًا من ذلك.

الاستبدال

تريد لونًا أو موديلًا أو منتجًا آخر؟ أرجع المنتج وفق هذه السياسة وسنوصل لك المنتج الجديد. وإذا اختلف السعر، نعيد لك الفرق أو نحصّله.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا في أي وقت قبل خروجه من مستودعنا. راسلنا عبر واتساب برقم الطلب.

الضمان

تأتي كثير من المنتجات بضمان من الشركة المصنّعة أو العلامة التجارية، وتجد التفاصيل في صفحة المنتج أو على العبوة. تواصل معنا وسنساعدك في أي مطالبة بالضمان.